Branchecertificaat Allround - Gevorderde medewerker klantenservice

Klantenservice Branchecertificaat Allround

Als ervaren medewerker word je in een assessment getoetst op:

• eigenaarschap

• kwaliteitsgerichtheid

• inlevingsvermogen in klant en organisatie

• flexibiliteit en creativiteit

Dit examen bestaat uit het reageren op geluidsfragmenten. Uiteraard wordt er van je verwacht dat je klantvriendelijk, deskundig, oplossingsgericht en een ambassadeur van het vak bent.