Het tijdstip wordt later bepaald
|Rotterdam
Klantenservice Branchecertificaat A
Branchecertificaat A. Medewerker klantcontact telefonie & chat. Een medewerker op niveau A toont een basisniveau van klantvriendelijkheid, deskundigheid, oplossingsgerichtheid.
Time & Location
Het tijdstip wordt later bepaald
Rotterdam, Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, Netherlands
Guests
About the Event
WRKZONE werkt als een verbinder tussen werkgevers, gemeentes en opleiders, zodat de werkzoekende alles onder één dak kan vinden. Hierdoor biedt WRKZONE op maat gerichte en complete trajecten aan. In de WRKHUB worden werkzoekenden klaargestoomd met trainingen en werk gerelateerde erkende cursussen. Wij bieden onze kandidaten opleidingen aan beginnend met een training werknemersvaardigheden, het digitaal vaardig maken van werkzoekenden tot aan erkende-certificeringen toe.
Klantenservice Branchecertificaat A
Je kennis van en inzicht in relevante wet- en regelgeving worden getoetst. En we toetsen de basis van:
- klantvriendelijkheid
- deskundigheid
- oplossingsgerichtheid
- ambassadeurschap van het vak
Het examen bestaat uit twee delen: een online toets over kennis en inzicht en een praktijktoets waarin je in gesprekken aantoont die toe te passen.