Het tijdstip wordt later bepaald
|Rotterdam
Klantenservice Branchecertificaat B
Branchecertificaat B. Senior medewerker klantcontact die coacht. Een senior medewerker met coachende taken toont dat hij competenties als organisatiesensitiviteit, overtuigingskracht en flexibiliteit heeft.
Time & Location
Het tijdstip wordt later bepaald
Rotterdam, Hofplein 20, 3032 AC Rotterdam, Netherlands
About the Event
WRKZONE werkt als een verbinder tussen werkgevers, gemeentes en opleiders, zodat de werkzoekende alles onder één dak kan vinden. Hierdoor biedt WRKZONE op maat gerichte en complete trajecten aan. In de WRKHUB worden werkzoekenden klaargestoomd met trainingen en werk gerelateerde erkende cursussen. Wij bieden onze kandidaten opleidingen aan beginnend met een training werknemersvaardigheden, het digitaal vaardig maken van werkzoekenden tot aan erkende-certificeringen toe.
Klantenservice Branchecertificaat B
Als medewerker met coachende taken word je getoetst op:
- analyse en oordeelsvorming
- initiatief
- sensitiviteit/inlevingsvermogen en flexibiliteit
- overtuigingskracht
- taakgericht leiderschap
- organisatiesensitiviteit
- mondelinge taalvaardigheid
Dit examen bestaat uit twee delen: een schriftelijke motivatie en een assessment waarin je reageert op filmfragmenten.